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Veja nesta edição: Ci&T entre as 10 melhores do mundo em mídia e entretenimento, segundo ranking publicado na Fortune. Cibele Tessari, CIO da Andrade Gutierrez, fala de inovação, certificação, integração de equipes e das áreas de TI e de negócios compartilhando idéias e tomadas de decisão. Saiba mais sobre a competitividade sustentável no setor de software e a força dos pequenos e médios provedores de serviços. E ainda: o “Dia do Manto Sagrado”, quando o futebol invade o dia-a-dia de uma empresa.

Boa leitura!
 
 
 
 
O ranking “As 100+ Inovadoras no Uso de TI” de 2007, promovido pela IT Mídia, premiou Cibele Tessari com um primeiro lugar na categoria construção e material de construção. CIO da Andrade Gutierrez, a executiva é uma das que aposta completamente nos objetivos em comum entre TI e negócios. Governança, para ela, é uma das palavras-chave. Nessa entrevista exclusiva ao Ci&T Webnews, Cibele fala de inovação, certificação, integração da equipe e do papel da TI como prestadora de serviços para as áreas de negócio.
(Ci&T Webnews) Um estudo divulgado pela IT Mídia, no final do ano passado, mostra que as empresas de construção destinaram à inovação em TI cerca de 8% do orçamento. Isso virou fundamental para o setor?
(Cibele Tessari) Os investimentos em TI, principalmente em inovação, são muito importantes para o setor, que demanda uma necessidade crescente de otimização de processos de gestão de obras e para tomada de decisão. Ao mesmo tempo em que os processos de gestão das obras precisam ser otimizados para melhorar a produtividade, existem igualmente os processos das áreas administrativas e de tomada de decisão que também necessitam dessas otimizações e inovações.

(Ci&T Webnews) A grande maioria da empresas do setor acredita que o suporte ao negócio é a missão de TI. Sempre foi assim ou é uma postura recente?
(Cibele Tessari) Acredito que “suporte” ainda seja uma das atividades indispensáveis que as áreas de negócio atribuem e solicitam ao departamento de TI. Vale salientar que, atualmente, as áreas de negócio estão exigindo do pessoal de TI uma postura não somente técnica e de suporte, mas de prospecção da tecnologia para fins de otimização do negócio da empresa.

(Ci&T Webnews) No caso da Andrade Gutierrez, como foi definida a estratégia de TI para os próximos anos? E qual o papel da governança nesse processo?
(Cibele Tessari) Devido à reestruturação dos processos das áreas de negócio e das obras, além da expansão da holding, a estratégia de TI está focada em sistemas para a otimização de processos de negócio e tomada de decisão. Igualmente importantes os projetos referentes a redução de custos com infra-estrutura de telecomunicações, armazenamento de dados, hardware e software. Quanto ao papel da governança, ela nos auxiliou e auxilia a conduzir nossas atividades de acordo com práticas e metodologias, além de estar atrelada à governança corporativa da Construtora.

(Ci&T Webnews) Qual a importância de ter profissionais de TI que não se enxergam como meros desenvolvedores de sistemas, mas que adotam uma atitude de prestadores de serviço para os clientes internos e áreas de negócio da empresa?
(Cibele Tessari) Esses profissionais devem enxergar a TI como uma “área de negócio” e, conseqüentemente, entender que áreas prestam serviços umas às outras. Treinamentos devem ser ministrados para que esses profissionais saibam quais são os serviços e muitas vezes soluções que a TI deve apresentar e implementar nas empresas. Quanto à TI da Andrade Gutierrez, no ano passado as certificações Cobit alcançaram quase 100% dos profissionais. Na construtora, líderes da TI são certificados em ITIL e outros em PMP. Essas certificações auxiliam esses profissionais na conscientização a respeito do papel da Tecnologia da Informação e do papel deles na TI das empresas.

(Ci&T Webnews) As certificações serão cada vez mais decisivas para quem quer se manter entre os principais players desse mercado?
(Cibele Tessari) Sim. As certificações são formas de medir a importância que os fornecedores e clientes dão à TI como área de negócio. Também é importante ressaltar que a busca das certificações faz com que os profissionais e empresas estejam atualizados com o que existe de mais produtivo e tecnológico. E isso vem a fortalecer a forma com a qual os serviços de TI são prestados para as áreas de negócio.

(Ci&T Webnews) Uma grande obra requer um trabalho árduo em controles e análise de indicadores. Um departamento de TI que escolhe a ferramenta ou a solução mais acertada tem de ser uma regra, não é?
(Cibele Tessari) Acreditamos que a TI deve fazer parte do comitê que decide quais os melhores ambientes, sistemas e ferramentas a serem utilizados pelos clientes. Não é possível impor regras para o negócio. Devemos compartilhar idéias e tomadas de decisão. Unir o conhecimento de TI com o conhecimento do negócio faz com que as decisões sejam as mais acertadas.

(Ci&T Webnews) Qual o papel dos prestadores de serviços de TI como a Ci&T no processo de inovação da Andrade Gutierrez?
(Cibele Tessari) Esses fornecedores nos apresentam novas práticas e tecnologias. Eles têm muita importância na estratégia adotada por TI para fins de condução de projetos e processos. Fornecedores são parceiros que atuam conosco para que as decisões sejam as melhores. O conhecimento do negócio e estudos de caso reais trazem aos clientes muitos benefícios antes e durante as tomadas de decisão em todo o processo.
 
 
No ranking de outsourcing global publicado pela revista Fortune, a Ci&T está entre as 10 melhores do mundo em serviços de tecnologia para Mídia e Entretenimento.

Leonardo Mattiazzi, VP International Business e responsável pela operação internacional da Ci&T, lembra que o ranking publicado na Fortune busca as melhores empresas de serviços do mundo, e não as maiores. Os critérios da revista são voltados para qualidade, inovação e excelência em serviços. “Se você pensar no número de empresas que prestam serviços nesses segmentos de mídia e entretenimento, certamente milhares, esse é um reconhecimento importantíssimo”, comemora Mattiazzi. E completa: “Na área específica de mídia, por exemplo, estou certo que a oferta de interactive services é o nosso diferencial, pois alia o forte background técnico em SOA aos serviços de criação com uma veia totalmente marketing. Buscamos sempre novas maneiras de entregar valor de negócios para nossos clientes”.

A Ci&T vem crescendo internacionalmente num ritmo superior ao do mercado doméstico. Localizada na Filadélfia, a subsidiária da empresa nos Estados Unidos ganha peso em função desse bom desempenho no mercado externo, com aumento do time local e das instalações. A previsão para 2008 é de que as exportações cresçam acima de 60%. No ranking geral da “Fortune - The 2008 Global Outsourcing 100”, a Ci&T também é a única empresa da América Latina presente na lista. “Agora torcemos para que na próxima edição do ranking, em 2009, mais empresas da América Latina e do Brasil apareçam. É bom para a região e para a indústria em geral”, diz Mattiazzi.
 
 
A relevância do setor de software no desenvolvimento tecnológico do país foi um dos temas da palestra de Flávio Pimentel, diretor de Gestão de Inovação da Ci&T, durante a VIII Conferência Anpei de Inovação Tecnológica, realizada no final de maio em Belo Horizonte-MG.

Falando durante a sessão “Cases de Sucesso em Inovação de Produtos e Processos”, no painel de TIC da conferência, Pimentel indicou como a competitividade sustentável nesse setor é fortemente baseada em inovação e P&D. “Mais do que isso, mostramos que a Ci&T, através do seu caso prático de gerar um spin-off, a DigitalAssets, é uma prova de que os investimentos em inovação para empresas do setor de serviços geram não somente novos postos de trabalho, mas também novos empreendimentos”, lembrou Pimentel. Segundo o diretor da Ci&T, a área de software corresponde a um dos maiores mercados mundiais produtivos. No entanto, em virtude da sua natureza recente e diferenciada, ainda são necessárias várias melhorias para que investimentos em inovação possam ter o ambiente adequado. “O caso é que a dinâmica e os modelos de negócios em software são diversos e mutantes, o que implica em contínuo exercício de aprendizado sobre como realizar investimentos sustentáveis e que gerem competitividade”, explica Pimentel.

Durante o evento da Anpei, também foi apresentado o estudo “101 Inovações Brasileiras”, do Monitor Group, do qual a DigitalAssets faz parte. “O segredo para estar numa lista prestigiosa como esta é ter visão corporativa, onde inovação é um item real da agenda dos executivos da empresa. O resto é conseqüência”, resume o diretor da Ci&T.
 
 
No histórico 15 de maio de 2008 aconteceu o primeiro – e tão esperado – “Dia do Manto Sagrado”. As camisas do time do coração saíram dos armários, e os funcionários da Ci&T foram trabalhar ostentando suas paixões futebolísticas. A idéia nasceu no blog interno, com um post do CEO, César Gon. E a torcida aderiu em massa. “É pura diversão, mas dá até para dar uma desculpa conceitual: seria um tributo à busca do tal equilíbrio pessoal-profissional, arrastando algo bem pessoal para o nosso ambiente de trabalho”, explica Gon. Um bom termômetro do entusiasmo foi a adesão do público feminino. Cerca de 23% dos colaboradores da Ci&T são mulheres, e a maioria caprichou no batom e no uniforme do time preferido. No geral, teve de tudo: Argentina, Tabajara Futebol Clube e resgate sentimental de antigos uniformes dos times do colegial. Além das camisas, apareceram bandeiras, banners com brasões e mascotes – incluindo um ursinho palmeirense com a “farda” completa.

Confira!
   
 
 
V Conferência de Outsourcing do Gartner
1 e 2 de julho
WTC Hotel, São Paulo, SP

Uma das apresentações mais esperadas da edição 2008 da Conferência de Outsourcing do Gartner é a palestra “Provedores de Serviços: O maior não é necessariamente o melhor - Uma Abordagem de Estudo de Caso”, no próximo dia 2 de julho. Frances Karamouzis, diretora de pesquisa do Gartner na área de Advisory Services, vai mostrar a força dos menores, que podem ser incrivelmente bem sucedidos. Como exemplo, serão citados dois cases de sucesso da Ci&T, onde o uso de metodologias ágeis, padronização de processos e reutilização, combinação de criação e integração dos sistemas, campanhas digitais de marketing e redução dos custos fizeram a diferença. A proposta do evento do Gartner é ajudar a enfrentar um dinâmico mercado de outsourcing, que evoluiu de uma estratégia baseada exclusivamente em redução de custos para uma disciplina integral nas empresas.

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